今日はゆるくいきます
お客様にもっと関心をもつべきだよな
って思ったことありました
今日はそんなお話です

４０歳からの家づくり
「木の家」平屋専門店
1級建築士　
スタートホーム（有）星野材木店の　
星野哲です

新潟空港のホール　新潟明訓高校書道部の作品とツーショット
↑今日も元気でいきましょう

同級生と再会して感動したお話

ネットの記事にありました

ある投稿者さん
航空会社に勤務していて　ＣＡをしています

昔でいえばスチュワーデスさん
（なんで呼び名がかわったのでしょう？
こっちがわかりやすい　昭和だなあ）

で
ある日　いつもの業務をしていたら
お客様の中に同級生がいました

１５年ぶりの再開

お互いにすぐにわかったそうです

世界で活躍している姿に感激
サービスも提供できて感動

そんな内容でした

関心をもっていますか？

なるほどー

同級生だと
すぐにわかったのですね　

そこが驚きです

１５年も経過すれば
絶対に何か変わっているハズです

それなりに年も重ねているハズ
着ている服も違えば
誰だかわからなくても
不思議ではありません

ボクが思ったことは
しっかりと
お客様に
向き合っているん
だなあ

こちらは一人
お客様は何十人

だけどその中の一人一人を
しっかり見ている投稿者さんなんだなあ

１０月にブログの会の達成会で
北海道へ行きました

久しぶりの飛行機に、はじめての国内線

その時の感じたことは
ＣＡさん　よく働く

すこしもじっとしていない

動かいないのは
離陸と着陸の時にシートに座っていて
シートベルトに
ガッチリ縛られている時だけでした

その他の時は
お客様のこと常に気配りしていることが
感じられました

目くばり
気配り
よくわかりました

ＣＡさんの職業感、スゴイ！！

家づくりも同じです
しっかりお客様に向き合っていますか
大勢のお客様の中の一人に
していませんか？　

家を建てたいと希望しているだけ
とか
リフォームしたいと考えているだけの
お客様にしていませんか？

って自問しています

例えば
どんなご家族がいるの？
何年生まれですか？
ご夫婦やお子さんや孫さんがいるの？

趣味は？
どんなことが好き？
最近うれしかったことは？

休日は家でどんなふうに過ごす？
どんな暮らし方が好き？

考えだしたらキリがありません

そんな個性のお客様が
今度どんなことが家についても困りごとや
ご希望があるのか
しっかりとこちらが理解していますか？　

しっかりお聞きできていますか？

しっかい関心を示せていますか？
伝わらなくては意味がありません

お客様へ質問だけしていると
尋問しているようになります

しつこくしない程度に
お話しいただける範囲で
お客様のこと
もっとわかればいいなと思います

できればその中で家こと
お役にたてることがあれば
お手伝いができれば
いいなと思います

もしかしたら
もっとよいご提案が
できるかもしれません　

こういったお客様との関係がでいたい
って思います

まずは
こちらからの自己紹介
からですね

しっかりわかりやすく
自己紹介できるように
準備しておきたいです

今週、
いろいろな会に参加予定です

多分、新しい出会いがあります
今から楽しみです

初対面のだらけ

しっかり自己紹介と
出会った人への関心を
示せるようにしておきます

できれば
ポンコツぶりがバレませんように
たいがい
すぐバレますけどね　エへへ

最後までお読み頂き
ありがとうございまいました

また明日