工事をしていると
お客様から期待されているなあ
思うことがあります
どんな場面でしょうか？
今日はそんなお話です
新潟県上越市、妙高市、糸魚川市、柏崎市で
注文住宅（新築）、リフォーム、
リノベーションをしている
スタートホーム（有限会社星野材木店）の
一級建築士、星野 哲です。
↑今日も元気でいきましょう
築２５年以上の家に住み
寒さに震え
地震に不安をもつ人をなくす
現場へ来訪者
昨日の出来事です
ある工事現場にいました
基礎工事中で
まだまだこれから作業が盛りだくさん
雪の降る時期までに終わるかなあ
そんな心配をしている状態です
ボクは
業者さんとの打合せのため
現場にいました
すると
ある１台の車がやってきて
男性が１人降りてきました
監督とお話して
すぐに帰っていきました
服装や雰囲気から
職人さんではなさそう
誰だろう？
後で現場監督にお聞きすると
施主様のお兄さんらしいです
施主様は遠くに住まわれている
こちらのお兄さんは
近くに住んでいる
今日は
現場の様子を見に来た
ということでした
気持ちはわかります
心配しているんですね
どんな様子なのか
大注目なんですね
作業が順調に進んでいても
そうでなくても
どんな様子なのか
見てみたい気持ちがあるんだろうなあ
すっごくわかりました
期待が大きい
そういえば
１０年以上前に
実家のリフォーム工事をしました
家の半分を建て替える
大規模のもの
大工さんが造作仕事をしている時期に
両親の決まっての日課がありました
それが
夕食前に
工事中の様子をみてくることです
まるでテーマパーク
毎回楽しみに
うれしそうに工事の進捗をみていました
今日は窓がついた
今日は階段がついた
ここはどんな感じになるのかなあ
夕食時の話題でした
楽しそうに話してくれたこと
印象に残っています
また、別のお客様は
同じように行動されていました
職人さんが帰ったあと
様子をみてまわる
建物の中は
落とし穴的な危険な部分もあります
塗装や壁を塗ったばかりで
養生中
触ると大問題になる部分もあります
だから
工事中はお施主様といえど
入場禁止です
ご案内する機会を設けますので
それまで楽しみにしてください
ただ、
建物の中には入れませんが
外から見ることはできます
そして
たまにご連絡頂くことがあります
それが
職人さんの忘れ物です
数日前からクツがそこに置いてあるよ
道具が置いてあるよ
今日は窓が開けっ放しだった
戸締りと後片付け
つい
できていない部分が
あったのです
忘れ物すると
職人さんも困ります
とりに来なくてはいけない
次の日の作業に影響すます
ここは
大反省しなくてはならない部分
石破首相と同じで
会社や現場のトップから
気をくばらなくてはならない
思っています
お客様の期待にこたえられるように
期待を超える仕事をするべき
思っています
まだまだできていませんが
業者さんと力を合わせて
がんばります
最後までお読み頂き
ありがとうございまいました
スタートホーム（有限会社星野材木店）は
創業70年の新潟県上越市を拠点とした
地元密着工務店です
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